1. Качество поставленного товара должно соответствовать установленным в Республике Беларусь стандартам и техническим условиям.

2. Приемка товаров по качеству и количеству осуществляется Покупателем в соответствии с Положением о приемке товаров по количеству и качеству, утвержденным Постановлением СоветаМинистров Республики Беларусь от 03 сентября 2008 года № 1290.

3. Гарантийный срок устанавливается: в 6 месяцев на Товар, монтаж которого производился в организациях, имеющих соответствующее разрешение; для АКБ емкостью свыше 100 Ач – гарантийный срок 12 месяцев, для АКБ емкостью до 100 Ач – гарантийный срок 24 месяцев, но не более гарантийного срока завода изготовителя. Исчисление гарантийного срока начинается со дня приемки Товара Покупателем по товаросопроводительным документам (ТТН/ТН).

4. Поставщик несет ответственность за обнаруженные в пределах гарантийного срока дефекты, если Покупатель докажет, что они произошли вследствие заводских дефектов товара.

5. Средством доказывания для установления дефектов являются только двухсторонний акт о дефектах, подписанный Поставщиком и Покупателем, или заключение о дефектах уполномоченного экспертного учреждения Республики Беларусь.

6. Возврат некачественного товара (заводской брак, скрытые дефекты) Поставщику, а также замена товара в период гарантийного срока осуществляется на складе Поставщика при наличии:

• заполненного бланка рекламации,
• копии товарной накладной или товарно-транспортной накладной на отгрузку товара Поставщиком;
• товарная накладная или товарно-транспортная накладная на ответственное хранение на период рассмотрения рекламации;
• наличии подлинно оформленного заводского паспорта узла (если завод-изготовитель прилагает); для аккумуляторов должен быть представлен заполненный гарантийный талон.
• копия заказа-наряда на установку (монтаж) либо на замену данной детали на транспортном средстве, выданного сертифицированной станцией технического обслуживания автомобилей (далее – СТО) или официальным дилером, в котором в обязательном порядке должны быть указаны следующие сведения: дата заказа-наряда, наименование владельца автомобиля (ФИО представителя), марка автомобиля, государственный регистрационный знак (номер), тип двигателя, идентификационный номер автомобиля (VIN-код), номер шасси (при наличии), выполненные в ходе установки данной детали работы и их стоимость, сопутствующие в обязательном порядке работы по замене сопряженных узлов и агрегатов, пробег автомобиля на момент установки детали;
• заверенная СТО копия сертификата соответствия СТО на проведение данного вида работ;
• дефектовочный акт о неисправности детали, подписанный уполномоченными лицами организации по ремонту автомобилей, с указанием каталожного номера детали, даты проведения экспертизы, государственного регистрационного знака (номера) автомобиля, VIN-кода автомобиля, пробега автомобиля на момент проведения экспертизы, выявленных дефектов детали;
• заключение СТО о причинах неработоспособности детали, выполненное на фирменном бланке организации.

Отсутствие какого-либо из вышеуказанных документов, а равно их ненадлежащее, некорректное, противоречивое заполнение влечет за собой отказ в возврате товара.

7. В случае, если дефекты Поставщиком не выявлены, а Покупатель на них настаивает, а также в случае, если есть основания предполагать, что причиной выявленных дефектов является нарушение правил эксплуатации Покупателем, для проведения экспертизы товар отправляется производителю (заводу-изготовителю) на неопределенный срок.

8. Проведенная заводом-изготовителем экспертиза является окончательной и обязательной для сторон. Срок проведения экспертизы устанавливается заводом-изготовителем. О результатах экспертизы Поставщик обязуется уведомить
Покупателя в течение 5 (пяти) рабочих дней с момент получения акта технической экспертизы завода-изготовителя любым доступным для него способом.

9. Замена бракованного (некачественного) товара производится только после получения Акта завода-изготовителя и признания последним отсутствия вины Покупателя из-за ненадлежащей эксплуатации и транспортировки товара.

10. В случае если заводом-изготовителем будет установлено, что порча товара произошла по вине Покупателя, товар подлежит возврату Покупателю в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента уведомления с приложением акта завода-изготовителя.

11. Покупатель не вправе требовать предоставления ему на безвозмездной основе во временное пользование аналогичного товарана период проведения экспертизы товара.

12. При выявления гарантийного случая Поставщик обязуется произвести замену товара ненадлежащего качества, при этом Покупателю не возмещаются расходы на установку переданного товара надлежащего качества и прочие понесенные Покупателем убытки, связанные с такой заменой товара.

13. Гарантийные сроки, указанные в пункте 3 настоящего положения, не распространяются на дефекты, возникшие в связи с несчастным случаем, пожаром, стихийными бедствиями, ДТП, естественным износом, несоответствующей, небрежной или ненадлежащей эксплуатацией, перегрузкой, которой подвергалось автотранспортное средство, для ремонта и/или технического обслуживания которого использовался Товар, приобретенный в рамках настоящего договора, а также дефекты, возникшие в связи с превышением допустимой полной массы автотранспортного средства, осевых нагрузок, полезной нагрузки и грузоподъемности шасси, несоответствующим требованиям заводов-производителей
соответствующих автотранспортных средств или некачественным обслуживанием вышедших из строя деталей, узлов и агрегатов, включая случаи недостатка смазки, содержание в грязи, запущенность или любые другие обстоятельства любого характера, которые находятся вне контроля Поставщика.

14. Гарантия не распространяется:

• на аппаратуру пневмосистемы WABCO, KNORR, PROVIA без заключения о наступлении гарантийного случая от одного из официальных сервисных центров WABCO, KNORR, PROVIA;
• на запчасти BOSCH без заключения о наступлении гарантийного случая от одного из официальных сервисных центров BOSCH.
• на детали электросистем автомобиля необходимо представить данные компьютерной диагностики (диагностическую карта с подписью лица, проводившего диагностику).
• на ремонтные комплекты для аппаратуры пневмосистемы, цилиндров сцепления и тормозной системы (гарантийные обязательства производителя распространяются только на агрегаты в сборе).
• на детали сцепления (корзина, диск, выжимной подшипник) предоставляется при условии замены всего комплекта сцепления.
• гарантия на амортизаторы предоставляется при одновременной замене их на одной оси.
• на дефекты, вызванные нормальным износом, например, тормозных накладок и колодок, ведомых дисков сцепления, приводных ремней, щёток стеклоочистителя, шин, лампочек, а также фильтров, технических жидкостей, смазочных материалов и т. д.

15. Кроме того, гарантия не распространяется на запасные части и узлы, вышедшие из строя по причине поломки (дефекта) других запасных частей, элементов или агрегатов автотранспортного средства, продажу которых Покупателю Поставщик не осуществлял.

16. В случае, если для определения причин поломки/выхода из строя/ненадлежащей работы поставленного Товара Поставщику необходимо произвести осмотр всего автотранспортного средства, для ремонта и/или технического обслуживания которого Покупателем был использован приобретенный у Поставщика Товар, по которому Покупатель заявляет Поставщику гарантийную претензию, и Покупатель отказывается предоставить данное автотранспортное средство Поставщику для проведения такой экспертизы, то Поставщик по своему усмотрению вправе отказать Покупателю в удовлетворении его претензий по качеству поставленных последнему Товаров. При этом Продавец обязан мотивировать свой отказ в письменном виде.

17. Поставщик имеет право отказать Покупателю в удовлетворении его претензий по качеству товара в том случае, если Покупатель при осуществлении ремонта и/или технического обслуживания автотранспортного средства с использованием приобретенного товара нарушил технологию ремонта и/или технического обслуживания, разработанную заводом-производителем соответствующего автотранспортного средства.

ЗАЯВЛЕНИЕ РЕКЛАМАЦИИ.docx

Условия возврата качественного товара:

Возврат качественного товара возможен только с согласия Поставщика при условии:

• сохранности и целостности заводской упаковки с отсутствием признаков повреждения (товар должен быть упакован в первоначальную тару/упаковку, в которую он был упакован при его получении от Поставщика);
• полной комплектации товара, полученного при его приобретении;
• сохранении товарного вида изделия и предоставлении документов, подтверждающих приобретение (поставку) товара Покупателем;
• не позднее 14 (четырнадцати) дней с момента приобретения товара.

Возврат Товара осуществляется на склад Поставщика, транспортные расходы, связанные с возвратом товара, несет Покупатель.
Товар не может быть принят на склад если:

• упаковка небрежно разорвана (целостность упаковки невозможно восстановить)
• упаковка имеет следы от замасленных пальцев, измазана смазкой;
• упаковка имеет надписи маркером (кроме пометок склада) или рукой;
• упаковка замочена водой, либо иными жидкостями;
• нарушена целостность упаковки комплектов вкладышей двигателя, клапанов двигателя, комплектов поршневых колец, распылителей форсунки, (данные позиции возвращаются только в полностью герметичной упаковке).
• товар имеет явные признаки установки;
• товар имеет следы от грязных рук, смазки;
• товар имеет загрязнения песком;
• на товаре имеются следы закручивания болтов;
• имеются следы от присоединения фишек (для электропродукции);
• имеется запах бензина или дизельного топлива;
• заправлена смазкой (шрусы) кроме продукции, которая заправлена на заводе изготовителе).

Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату:

• Кузова, кабины, шасси, рамы, двигатели к автомобилям.
• Косметические товары и автохимия.
• Элементы питания.
• Масла и смазочные материалы.
• Автомобильные лампочки, комплекты ксенона.

Гарантийный срок на шинысоставляет 150 000 км пробега или 12 месяцев – в зависимости от того, что наступит ранее.

Претензии по качеству (рекламации) шин предъявляются при обнаружении недостатков в течение установленного гарантийного срока с соблюдением порядка предъявления рекламаций, установленного СООО «АвтоТракМоторс» при условии предъявления Покупателем заключения о дефектах от уполномоченной организации.

Условия гарантии на поставляемый товар, а также условия рассмотрения рекламаций на товар и условия возврата товара определены в гарантийной политике Продавца, размещенной на сайте http:www.autotm.by.

Гарантийные условия:

1. Основные условия гарантии на автомобильные шины:

1.1. Гарантия распространяется на скрытые заводские дефекты.

1.2. Изготовитель (производитель) гарантирует соответствие шин заявленным параметрам при условии соблюдения потребителем (покупателем) ТКП 299-2011 «Автомобильные шины, нормы и правила обслуживания», утверждённых приказом Министерства транспорта и коммуникаций Республики Беларусь от 21.03.2011 №149-Ц.

2. Гарантийные обязательства на реализованные шины не распространяются в следующих случаях:

2.1. При отсутствии заполненного гарантийного талона.

2.2. При несоблюдении потребителем (персоналом покупателя) «Правил эксплуатации автомобильных шин» в соответствии с ТКП299-2011.

2.3. При повреждении шины вследствие неправильного хранения.

2.4. При применении деформированного, коррозирующего диска, а так же при применении диска неправильного размера и/или типа не предназначенного для конкретного автомобиля.

2.5. При превышении установленного скоростного режима.

2.6. При перегрузке транспортного средства.

2.7. При повреждении шины вследствие воздействия внешних факторов непреодолимой силы (наезда на препятствие, пореза, аварии, пожара, прокола и др.).

2.8. При езде с повышенным или пониженным давлением в шине.

2.9. При использовании шины несоответствующего типа, размера, конструкции и.т.п. для конкретного типа автомобиля.

2.10. При повреждении шины или её динамическом дисбалансе в результате проведения неквалифицированного монтажа и балансировки.

2.11. Повреждение или интенсивный износ шины в результате использования её на транспортном средстве с нарушением геометрии оси (развал-схождение) или с неисправной подвеской.

2.12. При эксплуатации шин не соответствующих сезону («зимних» – летом, а «летних» – зимой).

2.13. При повреждении шины в результате попадания на её поверхность химических активных веществ (нефтепродукты и т.д) разрушающие резину.

2.14. При выявлении предварительного ремонта шин (следов ремонта). Претензии относительно того, что при движении автомобиля шины создают неприемлемый, по мнению потребителя, шумовой фон, не принимаются к рассмотрению по гарантии, так как не являются производственным дефектом шин.

3. Покупатель обязан выполнить ряд условий для сохранения гарантии на шины:

3.1. Монтаж и балансировка новых шин должны проводиться только квалифицированными работниками и на специальном оборудовании с предоставлением документа, подтверждающего факт оказания услуг.

3.2. После первичной установки шин и прохождения каждые 1500 км пробега необходимо провести корректировочную балансировку на квалифицированном шинном центре с предоставлением подтверждающих документов на выполненные работы.

3.3. В течение всего последующего эксплуатационного периода рекомендуется проводить балансировку каждые 10000 – 12000 км. Данная балансировка увеличивает срок эксплуатации Ваших шин.

3.4. При каждой замене шин необходимо заменять и вентиль, который изнашивается при езде от воздействия центробежных сил и природных факторов. Вентиль обеспечивает герметичность шин, а, следовательно, их долговечность и Вашу безопасность.

3.5. При покупке шин, покупатель должен произвести тщательный осмотр товара для выявления возможных производственных дефектов и механических повреждений, что при отсутствии таковых заверяется его подписью в гарантийном талоне. После покупки, претензии относительно видимых дефектов шин продавцом не принимаются.

ГАРАНТИЙНЫЙ ТАЛОН НА АВТОМОБИЛЬНЫЕ ШИНЫ:

ГАРАНТИЙНЫЙ ТАЛОН НА АВТОМОБИЛЬНЫЕ ШИНЫ.doc

Уважаемый покупатель Вы приобрели автомобильную стартерную аккумуляторную батарею (в дальнейшем АКБ).

Для того, чтобы обеспечить безупречную работу АКБ со дня покупки и его долгий срок службы, просим Вас внимательно ознакомится с правилами эксплуатации АКБ.
Вы приобрели АКБ залитую электролитом, заряженную, проверенную и полностью готовую к работе. В первую очередь необходимо установить АКБ на
автомобиль и надежно закрепить ее. Перед подключением контактные зоны полюсных выводов АКБ и клеммы подводящих проводов очистить от окислов и смазать тонким
слоем технического вазелина. Не допускается применение ударов и других механических воздействий, не предусмотренных данной операцией. Во избежание
взрыва газа, выделяемого из АКБ при работе, подключение и отсоединении полюсных выводов обязательно производить при отключенных потребителях электроэнергии и
неработающем двигателе Вашего автомобиля.
·

• Не допускать глубоких разрядов АКБ (плотность электролита не должна быть менее 1,22 г\см3.). Это ведет к образованию сульфата свинца на пластинах АКБ.
• Не допускать чрезмерного заряда батареи. Это ведет к повышению температуры электролита более 45 ⁰С и перегреву АКБ. При глубоких разрядах и чрезмерных зарядах АКБ
  происходит сокращение срока эксплуатации и выход батареи из строя. Напряжение в бортовой сети автомобиля при работающем двигателе должно находится в пределах
  13,8-14,5В, на автомобилях с напряжением бортовой сети 24В напряжение бортовой сети должно находится в пределах 27,6-29В.
• На автомобилях с напряжением бортовой сети 24В, АКБ один раз в месяц необходимо менять местами.
• Потребление электроэнергии в бортовой сети неработающего автомобиля не должно превышать 0,04А.
• Перед продолжительной стоянкой автомобиля (более двух недель), АКБ целесообразно отсоединить от проводов. При повторном подключении проверить
  плотность электролита, в случае необходимости батарею зарядить.
• Хранить залитую и заряженную батарею рекомендуется в неотапливаемом помещении. Ежемесячно проверять плотность электролита и при понижении ее более
  чем на 0,03 г\см3. Зарядить батарею.
• Не допускать эксплуатацию АКБ с низким уровнем электролита (ниже верхних кромок пластин).
• Содержать батарею в чистом виде и обращать внимание на чистоту газоотводных отверстий. Загрязнение АКБ ведет к повышенному саморазряду, а
  закупорка газоотводных отверстий к взрыву или повреждению АКБ.
• Пуск стартера необходимо производить короткими включениями, но не более чем на 5 секунд с перерывами 15 мин между запусками для восстановления АКБ.
• Напряжение и состояние ремня генератора должно быть в пределах нормы.
• Емкость АКБ должна соответствовать рекомендациям завода–изготовителя автомобиля.
• Во время планового тех. обслуживания автомобиля обязательно проверка состояния АКБ и при необходимости ее обслуживание.

Гарантийный талон на аккумуляторы.docx